Работа с обращениями граждан

Внимание!!!

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан в городе Москве, приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах и в административных центрах субъектов Российской Федерации (далее — приемные Президента Российской Федерации), в федеральных органах исполнительной власти и в соответствующих территориальных органах, в федеральных государственных органах и в соответствующих территориальных органах, в исполнительных органах государственной власти субъектов Российской Федерации (далее — государственные органы) и в органах местного самоуправления.

Подробная информация размещена на портале государственных органов Псковской области www.pskov.ru в разделе «Единый день»


                                   Порядок и время приема граждан
Как обратиться в Государственный комитет Псковской области по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства
•  отправить или привезти письмо;
•  записаться на прием по личным вопросам;
•  записаться на прием через Приемную граждан Администрации Псковской области.
 
                                  Прием граждан по личным вопросам:
 Псков, Ленина, д.6А, кабинет3 (2 этаж Приемная).
 
Прием граждан осуществляется: каждый первый четверг месяца с 10 до 12 часов по предварительной записи.
 
На прием по личным вопросам можно обратиться по телефону: 8(8112)-29-98-27 или e-mail: info@jkh.pskov.ru
 
 
Прием граждан по личным вопросам проводит:
Председатель Комитета Агапов Андрей Николаевич, в его отсутствие Заместитель председателя Комитета Филягина Наталья Алексеевна

Обращение в письменной форме:
Вы можете направить запрос в письменном виде по адресу: 180000, г. Псков, ул. Ленина д. 6А
Вы можете привезти письмо лично и сдать по этому же адресу в кабинет №3 (прием документов ежедневно с 9 до 18 часов, кроме субботы и воскресенья).
При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.Справки по письменным обращениям можно получить по телефону: 8(8112)-29-98-27.
  
Что необходимо знать:
• В соответствии со ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ, вы должны указать в тексте обращения свою фамилию, имя, отчество, домашний адрес, поставить дату и личную подпись;
• Обращения, в которых отсутствует фамилия и домашний адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
  
                                          Порядок рассмотрения обращений

  Обращения граждан, направленные в электронном виде обрабатываются консультантом отдела бухгалтерского учета, кадров и юридической экспертизы Колташевой Натальей Евгеньевной. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в пятидневный срок с поручениями направляются в структурные подразделения Комитета в зависимости от обозначенных в них проблем, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

1. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается почтовый адрес.
2. Обращения (запросы) в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе не рассматриваются.
3. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю в письменном или электронном виде в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
4. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан:
• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 24.11.2014) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановление Администрации Псковской области от 03.12.2010 № 480 (ред. 28.04.2012) «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Администрации Псковской области».

Обзор обращений граждан

Обзор обращений граждан за 1 полугодие 2017 года